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    如何投诉月嫂

    来源:    时间:2014-04-25 17:31  浏览次数:

    月嫂在服务期间行为的投诉标准:

     
     
    1.    服务态度不好、顶撞家庭成员。
     
    2.    不讲究卫生,每天不洗澡更换衣物的。
     
    3.    做事懒散,注意力不集中的。
     
    4.    做事不周到,需要客户提醒的。


    5.    指使客户及客户家人帮助的。
     
    6.    天天抱着孩子搪塞其它工作的。
     
    7.    给产妇做月子餐达不到六餐次及味道不佳的。
     
    8.    随身携带手机或主叫他人的。
     
    9.    观看电视的(无论主动或被动)。
     
    10.  无事常论人非的。
     
    11.  经常询问客户指示来开展月嫂份内工作的。
     
    12.  利用服务过的客户举例,来暗示灰色收入的。
     
    13.  服务期间利用客户联网工具上网查询资料的。
     
    14.  服务期间,月嫂自身工作无条理性的。
     
     
      
     三、高端月嫂在服务期间行为的投诉标准:
     
     
    1、高端月嫂在服务期间行为的投诉标准包含初、中、高级月嫂的投诉标准。
     
     
    2、在服务期间高端服务范畴的事情没有做到事前准备,事中到位的(比如产妇提示口渴,想喝水,月嫂事前未意识到
       的)。
     
     
    3、不会熟练的制作高级月子餐的(高端月嫂除去会做高级月嫂会做的四种月子餐以外,还要会做在高级月子会所高级
       厨师所做的月子餐,做不到者罚款1000作为客户的赔偿)。

     
     
    4、不能准确无误的判断产妇的体质,是阴虚还是阳虚的(如果判断失误将罚款1000元作为客户的赔偿,此标准由公司
       中医到户作出判断)。
     
    5、高端月嫂具有高级育婴师师资证书,对新生儿的早期潜能开发有着质的飞跃,如果发现高端月嫂没有这样做的,可
       以投诉,并且罚款1000元作为客户的赔偿。

     
     
    6、如在产妇家庭服务期间,发现产妇有肿块,而未能及时疏通或疏通起来有疼痛的,还有产妇奶不够孩子吃的,并且
       没有办法让奶够吃的,罚款1000元作为对客户的赔偿。

     
     
    7、不懂得营养餐和药膳食补的(可以投诉并且罚款2000元作为对客户的赔偿)。
     
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